Bajibagh গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. ভূমিকা

Bajibagh (bajibagh.my) বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। একটি বেটিং প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার মানে হলো আপনি আমাদের কিছু তথ্য দিচ্ছেন — এবং সেই তথ্যের সাথে আমরা কী করব তা আপনার জানার অধিকার আছে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ইচ্ছাকৃতভাবে সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে। আইনি ভাষার জটিলতায় না গিয়ে আমরা চাই আপনি সত্যিই বুঝতে পারুন — Bajibagh আপনার তথ্যের ব্যাপারে কতটা দায়িত্বশীল।

এই নীতি Bajibagh ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ — উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। আপনি যদি বাংলাদেশের বাইরে থেকেও Bajibagh ব্যবহার করেন, তাহলেও এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Bajibagh বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

৩. কেন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Bajibagh কোনো তথ্যই শখের বশে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে — নিবন্ধিত ব্যক্তি সত্যিকারের প্রাপ্তবয়স্ক কিনা নিশ্চিত করতে পরিচয় তথ্য লাগে।
• নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে — আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে পরিচালনা করতে এবং প্রতারণা ঠেকাতে।
• KYC ও AML আইন মেনে চলতে — আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে — সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ডিভাইস ও লগইন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে — আপনার পছন্দের গেম বা বেটিং ধরন বুঝে সেই অনুযায়ী পরামর্শ দিতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে — পূর্বের যোগাযোগের ইতিহাস থাকলে সমস্যা সমাধান দ্রুত হয়।

৪. কীভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয়

তথ্য সংগ্রহ করা আর ব্যবহার করা দুটো আলাদা ব্যাপার। Bajibagh আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার, প্রোফাইল আপডেট।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া, রিফান্ড।
• বোনাস ও প্রমোশন প্রদান: যোগ্যতা যাচাই করে সঠিক বোনাস দেওয়া।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের কাছে বাধ্যতামূলক রিপোর্ট।
• অ্যাপ ও ওয়েবসাইট উন্নতি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝা।
• সাপোর্ট সেবা: অতীতের কথোপকথনের ভিত্তিতে দ্রুত সমাধান দেওয়া।

Bajibagh আপনার তথ্য ব্যবহার করে টার্গেটেড বিজ্ঞাপন তৃতীয় পক্ষকে দেখানোর জন্য নয়। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে, তবে এটি বন্ধ করার সুবিধা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আছে।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Bajibagh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

যেসব অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হয়, তাদের সাথে Bajibagh-এর চুক্তি থাকে যেখানে তারা সেই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজে ব্যবহার করতে পারবে এবং আর কারো সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Bajibagh ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ফোনে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনাকে প্রতিবার পাসওয়ার্ড দেওয়া থেকে বাঁচায় এবং পছন্দ মনে রাখে।

• অবশ্যক কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হয় তা বোঝার জন্য — তথ্য পরিচয়হীনভাবে সংগ্রহ হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন। Bajibagh তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করে না।

৭. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

Bajibagh তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা নিয়েছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং Bajibagh-এর সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: বাইরে থেকে সার্ভারে অনুপ্রবেশের চেষ্টা ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, শুধু এর এনক্রিপ্টেড রূপ থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: Bajibagh-এর কর্মীদের মধ্যে শুধু যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করেন।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): সংবেদনশীল পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তারপরেও কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তাতে আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে, Bajibagh আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে জানাবে।

৮. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Bajibagh আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইনের প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের ইতিহাস: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে।
• KYC নথি: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর বা লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর — পরিষেবার মান বজায় রাখতে।
• বিশ্লেষণ তথ্য: ১৩ মাস — প্রবণতা বোঝার জন্য।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনার পরিচয় বের করা সম্ভব না হয়।

৯. আপনার অধিকার

Bajibagh আপনাকে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন এবং Bajibagh-এর নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@bajibagh.my-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। Bajibagh ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

১০. নাবালক ব্যবহারকারী

Bajibagh কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের কারো জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দেখা হয়।

যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে ফেলে এবং Bajibagh তা জানতে পারে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ ধরনের পরিস্থিতিতে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Bajibagh প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগে থেকেই জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও Bajibagh ব্যবহার করলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নীতি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন পেলে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে করা যাবে: